Fumot Vape staat achter de kwaliteit en betrouwbaarheid van elk product dat we vervaardigen. Ons uitgebreide garantiebeleid is ontworpen om onze distributeurs te beschermen en volledige tevredenheid te garanderen met onze premium vape-apparaten.
Fumot Vape biedt een van de meest uitgebreide garantieprogramma’s voor groothandel in de industrie, waarbij fabrieksfouten, component defecten en prestatieproblemen worden gedekt om uw bedrijf en reputatie te beschermen.
Onze standaardgarantie dekt alle elektrische componenten, batterijprestaties, atomizerfuncties en problemen met vloeistoflekken om ervoor te zorgen dat uw klanten betrouwbare producten ontvangen.
Alle Fumot Vape-producten omvatten een standaard garantieperiode van 180 dagen vanaf de leverdatum aan onze groothandelspartners, wat aanzienlijk meer is dan het branchegemiddelde van 30-90 dagen.
Voor onze premium distributeurpartners bieden we verlengde garantieopties van maximaal 12 maanden, wat extra gemoedsrust en bedrijfsbescherming biedt.
Ons garantieproces biedt meerdere oplossingsopties die zijn afgestemd op de behoeften van uw bedrijf, waaronder vervangingszendingen, kredietnota's voor toekomstige orders of directe terugbetalingen.
Voor Europese magazijnklantenbieden we versnelde garantieservice met vervangingen die binnen 48 uur na goedkeuring van de claim worden verzonden om verstoring van uw activiteiten te minimaliseren.
Elke Fumot Vape-product ondergaat een rigoureuze 27-punts kwaliteitscontrole voordat verzending plaatsvindt, resulterend in een industrieel toonaangevend defectpercentage van minder dan 0,3%. Deze toewijding aan kwaliteit betekent dat garantieclaims zeldzaam zijn, maar onze uitgebreide dekking zorgt voor volledige bescherming wanneer nodig.
Onze garantie biedt uitgebreide bescherming voor alle Fumot Vape-producten terwijl duidelijke richtlijnen voor correct gebruik en legitieme claims worden vastgesteld.
Onze garantie dekt defecten in materialen en vakmanschap bij normaal gebruik, inclusief:
De volgende situaties worden niet gedekt onder onze standaard garantietermijnen:
| Productcategorie | Standaard Garantieperiode | Premium Partner Uitbreiding |
|---|---|---|
| Fumot 12K Serie | 180 dagen | +90 Dagen (270 Totaal) |
| Fumot 15K Tornado | 180 dagen | +90 Dagen (270 Totaal) |
| Fumot 20K Serie | 180 dagen | +120 dagen (300 totaal) |
| Fumot 25K Serie | 180 dagen | +120 dagen (300 totaal) |
| Fumot 30K Music-serie | 180 dagen | +180 dagen (360 totaal) |
| Fumot 35K-serie | 180 dagen | +180 dagen (360 totaal) |
| Fumot 40K Elite-serie | 180 dagen | +185 dagen (365 totaal) |
| OEM/ODM Custom Products | 180 dagen | Onderhandelbaar |
Distributeurs die kwartaalordervolumes van meer dan € 50.000 handhaven, komen in aanmerking voor ons Premium Partner Programma, dat uitgebreide garantie, prioritaire garantieafhandeling en verbeterde ondersteuningsdiensten omvat.
Fumot Vape heeft een gestroomlijnde garantiemlVape heeft een gestroomlijnde garantie-afhandelingsprocedure ontwikkeld om verstoringen van uw bedrijfsactiviteiten tot een minimum te beperken en een eerlijke en snelle oplossing van eventuele productproblemen te waarborgen.
Documenteer het probleem met duidelijke foto's en een gedetailleerde beschrijving van het probleem. Voeg productmodel, batchnummer en referentie van de inkooporder toe voor snellere verwerking.
Dien uw garantieclaim in via ons distributeursportaal of rechtstreeks bij uw accountmanager. Vul alle vereiste informatievelden in om vertragingen bij de verwerking te voorkomen.
Ons technische team zal uw claim binnen 48 uur beoordelen en kan aanvullende informatie of testprocedures aanvragen om het probleem correct te diagnosticeren.
Na beoordeling bepalen we of het probleem onder de garantie valt en werken we samen met u om de beste oplossingsoptie voor uw bedrijfsbehoeften te identificeren.
Op basis van uw voorkeur en de aard van de claim verwerken wij zo snel mogelijk een vervangende verzending, schrijven we krediet bij voor toekomstige bestellingen of regelen we een terugbetaling.
Informatie uit garantieclaims wordt teruggekoppeld naar onze R&D- en productieafdelingen als onderdeel van ons doorlopende kwaliteitsverbeteringsproces.
Om een efficiënte garantieafhandeling te verzekeren, voeg alstublieft de volgende informatie bij uw indiening:
Onze toewijding aan kwaliteit wordt weerspiegeld in onze toonaangevende garantieclaimstatistieken:
Garanties moeten worden ingediend binnen 30 dagen na ontdekking van het defect en uiterlijk op de vervaldatum van de garantie. Claims die na de garantietijd worden ingediend, worden per geval beoordeeld.
Om de productkwaliteit en garantie te waarborgen, moeten distributeurs bewaren Fumot Bewaar vape-producten onder deze omstandigheden:
Volg deze voorraadbeheer best practices om garantieproblemen te minimaliseren:
Adequate voorlichting aan eindgebruikers helpt onjuist gebruik te voorkomen en vermindert garantieclaims:
Houd uitgebreide gegevens bij om efficiënter te werkenmlGarantieclaims verwerken:
We raden aan om een basis kwaliteitsinspectie uit te voeren van 1-2% van de eenheden bij ontvangst van elke zending. Deze vroege detectie van eventuele potentiële fabricageproblemen kan het aantal garantieclaims en klantontevredenheid aanzienlijk verminderen. Ons distributeursondersteuningsteam kan op verzoek een gedetailleerde inspectiechecklist verstrekken.
Als het product binnen de garantieperiode valt en het probleem verband lijkt te houden met een fabricagefout in plaats van fysieke schade of verkeerd gebruik, wordt het waarschijnlijk gedekt. Bij twijfel kunt u contact opnemen met uw accountmanager met gedetailleerde informatie en foto's voor een voorlopige beoordeling voordat u een formele claim indient.
Standaard garantieclaims worden binnen 48 uur beoordeeld. Na goedkeuring worden vervangingen vanuit Europese magazijnen meestal binnen 2-3 werkdagen verzonden. Claims die vervanging vanuit onze fabriek in China vereisen, kunnen 7-14 werkdagen duren. Premium partners ontvangen een versnelde verwerking met een beoordeling binnen 24 uur en prioritaire vervangingsverzending.
Voor de meeste standaardclaims eisen we niet dat defecte producten worden geretourneerd. Echter, voor ongebruikelijke defecten, claims met een hoge waarde of voor kwaliteitscontrole-doeleinden, kunnen we vragen om een monster van de getroffen producten terug te sturen. In dergelijke gevallen zullen we een vooraf betaalde verzendlabel verstrekken en alle retourverzendkosten dekken.
Als we een potentieel batchbreed probleem identificeren dat meerdere eenheden treft, zal ons kwaliteitsborgingsteam proactief contact opnemen met de getroffen distributeurs. We zullen een uitgebreid oplossingsplan implementeren dat een batchterugroeping, onmiddellijke vervangingszending of andere passende maatregelen kan omvatten om de zakelijke verstoring te minimaliseren.
Distributeurs kunnen naar eigen inzicht verlengde garantieperiodes aanbieden aan hun klanten. Echter, FumotDe verplichting blijft beperkt tot de standaardgarantieperiode die aan de distributeur wordt geboden. Premium partners kunnen met hun accountmanagers aangepaste garanties bespreken voor speciale markteisen.
Aangepaste OEM/ODM-producten krijgen dezelfde basisgarantie van 180 dagen als standaard Fumot producten. Echter, specifieke voorwaarden kunnen onderhandeld worden tijdens het OEM/ODM-onderhandelingsproces om unieke productspecificaties of markteisen te kunnen accommoderen.
Ons toegewijde garantieondersteuningsteam staat klaar om u te helpen met vragen of zorgen over ons garantiebeleid of schadeafhandelingsprocedures.